قوانین

آریا جنوب
قوانین
تنظیمات
📜 قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آریا جنوب
۱. مقدمه و پذیرش قوانین
ورود کاربران به وب‌سایت آریا جنوب (که از این پس «فروشگاه» نامیده می‌شود) و ثبت هرگونه سفارش در آن، به منزله آگاهی کامل، مطالعه دقیق و پذیرش تمامی قوانین و مقررات مندرج در این سند است. این قوانین و مقررات، چهارچوب حقوقی حاکم بر تمامی تراکنش‌ها و روابط بین فروشگاه و خریداران را مشخص می‌نماید.
۱.۱. به‌روزرسانی قوانین
فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، بر اساس نیازهای عملیاتی، قانونی یا تغییرات در رویه‌های کسب‌وکار، این قوانین را بازبینی و به‌روزرسانی نماید. هرگونه تغییر در این سند، از تاریخ انتشار نسخه جدید، لازم‌الاجرا خواهد بود و این تغییرات از طریق همین صفحه به اطلاع کاربران خواهد رسید. مسئولیت کاربر است که به‌صورت دوره‌ای این صفحه را جهت آگاهی از آخرین تغییرات مرور نماید.
۱.۲. تعریف کاربران
کاربر یا مشتری فرد حقیقی یا حقوقی است که با ثبت‌نام در سایت، اطلاعات مورد نیاز را ارائه کرده و اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه نماید.

۲. عضویت، احراز هویت و ثبت سفارش
۲.۱. شرایط ثبت‌نام
ثبت‌نام در وب‌سایت فروشگاه منوط به داشتن اهلیت قانونی برای انجام معاملات است.
۲.۲. دقت در ارائه اطلاعات
کاربر متعهد می‌شود که در فرآیند ثبت‌نام و تکمیل اطلاعات پروفایل، کلیه اطلاعات هویتی، تماس و آدرس (شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن ثابت و همراه، آدرس پستی دقیق) را به‌صورت صحیح، کامل و مطابق با مستندات رسمی وارد نماید.
تبصره: مسئولیت کامل ناشی از هرگونه ارائه اطلاعات غلط یا ناقص، از جمله تأخیر در تحویل، ارسال به آدرس اشتباه، یا مشکلات امنیتی، صرفاً بر عهده کاربر خواهد بود و فروشگاه در این موارد هیچ‌گونه مسئولیتی نمی‌پذیرد.
۲.۳. انحصار حساب کاربری
هر شخص حقیقی یا حقوقی تنها مجاز به ایجاد و نگهداری یک حساب کاربری فعال در وب‌سایت است. استفاده از نرم‌افزارهای واسطه (مانند VPN یا ربات‌ها) برای ثبت‌نام‌های مکرر یا انجام فعالیت‌های خلاف این مقررات، منجر به مسدودسازی تمامی حساب‌های مرتبط خواهد شد.
۲.۴. قطعی شدن سفارش
سفارش ثبت‌شده توسط کاربر، تنها پس از طی مراحل زیر قطعی تلقی می‌شود:
تأیید نهایی ثبت اطلاعات توسط سیستم.
انتقال موفقیت‌آمیز وجه از طریق درگاه بانکی یا انتخاب روش پرداخت دیگر.
صدور کد پیگیری سفارش (Order Tracking Code) که به‌صورت الکترونیکی به کاربر اعلام می‌گردد.

۳. قیمت‌گذاری و مدیریت موجودی کالا
۳.۱. تغییرات قیمت
قیمت‌گذاری محصولات بر اساس نرخ روز ارز، هزینه‌های تأمین و حاشیه سود تعیین می‌گردد. فروشگاه حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قیمت‌های درج‌شده را بازنگری و تغییر دهد. قیمت نهایی و لازم‌الاجرا برای خریدار، قیمتی است که در لحظه ثبت سفارش و تأیید پرداخت، در صفحه سبد خرید نمایش داده شده است.
۳.۲. خطاهای سیستمی و موجودی
در صورت وقوع هرگونه خطای سیستمی در درج قیمت (به‌عنوان مثال، ثبت قیمت ناچیز یا اشتباه به‌دلیل خطای انسانی یا نقص نرم‌افزاری) یا اتمام ناگهانی موجودی کالا پس از ثبت سفارش:
[ \text{در صورت وقوع خطا: } P_{\text{عملیاتی}} \ne P_{\text{نمایش داده شده}} ]
فروشگاه حق دارد به‌صورت یک‌طرفه، سفارش مورد نظر را لغو نماید. در این حالت، مبلغ پرداختی مشتری به‌صورت کامل و در کوتاه‌ترین زمان ممکن (حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری) به حساب مبدأ بازگردانده خواهد شد و مشتری حق هرگونه ادعای خسارت ناشی از لغو سفارش را نخواهد داشت.
۳.۳. واحد پول
کلیه مبالغ و قیمت‌های اعلام‌شده در وب‌سایت، بر اساس تومان ایران (معادل ده ریال) محاسبه و نمایش داده می‌شوند.

۴. روش‌های پرداخت و تراکنش‌های مالی
۴.۱. درگاه پرداخت
پرداخت هزینه سفارش‌ها صرفاً از طریق درگاه‌های امن بانکی و با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب صورت می‌پذیرد. فروشگاه تضمین می‌کند که اطلاعات کارت بانکی مشتریان به‌صورت رمزنگاری‌شده و امن منتقل شده و پس از اتمام تراکنش، اطلاعات حساس کارت نزد فروشگاه ذخیره نخواهد شد.
۴.۲. تراکنش‌های ناموفق
در صورتی که وجهی از حساب خریدار کسر شده باشد اما به دلایلی تراکنش در سیستم فروشگاه ثبت نشده باشد (Fail شود)، مشتری باید پس از گذشت حداقل ۲ ساعت کاری، با بررسی سوابق بانکی خود، وضعیت را پیگیری نماید. مبلغ کسر شده توسط سیستم بانکی به‌صورت خودکار ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازخواهد گشت.
۴.۳. عدم پذیرش وجه نقد
فروشگاه اینترنتی آریا جنوب به‌صورت پیش‌فرض، از پذیرش وجه نقد به‌صورت حضوری برای سفارش‌های ارسال‌شده از طریق پست معذور است.

۵. رویه‌های ارسال و تحویل سفارش‌ها
۵.۱.ارسال به‌صورت پس‌کرایه

در روش ارسال پس‌کرایه، هزینه ارسال  کالا هنگام تحویل سفارش و توسط مشتری به مأمور شرکت حمل‌ونقل پرداخت می‌گردد.

مبلغ پس‌کرایه بر اساس وزن، حجم، مقصد و تعرفه شرکت حمل‌ونقل محاسبه می‌شود و فروشگاه نقشی در تعیین آن ندارد.

فروشگاه صرفاً ارسال‌کننده کالا بوده و مسئولیتی در قبال مبلغ اعلامی شرکت حمل‌ونقل نخواهد داشت.

در صورت عدم دریافت سفارش توسط مشتری بدون دلیل موجه، فروشگاه حق دارد در سفارش‌های بعدی، ارسال کالا را تنها به‌صورت پیش‌پرداخت انجام دهد.

در سفارش‌های ارسال‌شده به‌صورت پس‌کرایه، امکان انصراف پس از ارسال کالا وجود نخواهد داشت مگر در صورت مغایرت یا ایراد فنی مورد تأیید فروشگاه.

پرداخت کامل هزینه ارسال در روش پس‌کرایه بر عهده خریدار می‌باشد.

۵.۲.شرکت‌های حمل‌ونقل
فروشگاه برای ارسال مرسولات از خدمات شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر و مورد تأیید داخلی (شامل پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس و سایر سرویس‌های پیک طرف قرارداد) استفاده می‌نماید. انتخاب شرکت حمل‌ونقل ممکن است توسط فروشگاه یا بر اساس انتخاب مشتری در مرحله تسویه حساب صورت پذیرد.
۵.۲. بازه زمانی تحویل
بازه زمانی تخمینی تحویل کالا به مشتری، پس از تحویل به شرکت پستی، بسته به فاصله جغرافیایی و شهر مقصد، معمولاً بین ۱ تا ۵ روز کاری متغیر است. روزهای تعطیل رسمی و ساعات غیراداری در محاسبه روزهای کاری لحاظ نمی‌شوند.
۵.۳. مسئولیت شرکت حمل‌ونقل
به‌محض تحویل کالا به نماینده شرکت حمل‌ونقل و ثبت شماره رهگیری مرسوله، کلیه مسئولیت‌های مربوط به سلامت فیزیکی کالا، نگهداری، تأخیر در تحویل یا مفقودی مرسوله بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود. فروشگاه موظف است در صورت بروز مشکل، اطلاعات لازم را جهت پیگیری به مشتری ارائه نماید.
[ \text{زمان تحویل نهایی} = \text{زمان آماده‌سازی} + \text{زمان حمل و نقل بر اساس SLA شرکت پستی} ]
۵.۴. تأیید سلامت کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا از مأمور تحویل، بسته‌بندی بیرونی را از نظر سلامت فیزیکی (عدم پارگی، خیس شدن، ضرب‌خوردگی شدید) بررسی نماید. امضای رسید تحویل، به منزله تأیید سلامت ظاهری بسته و رفع هرگونه ادعای احتمالی در مورد آسیب‌های خارجی حین حمل و نقل است.

۶. ضمانت اصالت، سلامت کالا و مهلت اعلام نقص
۶.۱. گارانتی و اصالت کالا
تمامی محصولاتی که در وب‌سایت آریا جنوب عرضه می‌شوند، دارای ضمانت اصالت کالا از سوی فروشگاه بوده و در صورت وجود گارانتی رسمی، این موضوع به‌صراحت در توضیحات محصول ذکر خواهد شد. محصولات الکترونیکی دارای گارانتی‌های رسمی شرکت‌های واردکننده معتبر می‌باشند. 

قوانین مربوط به کالاهای دارای گارانتی

کالاهایی که در فروشگاه با عنوان «دارای گارانتی» عرضه می‌شوند، دارای گارانتی معتبر از طرف شرکت گارانتی‌کننده هستند و خدمات پس از فروش آن‌ها مستقیماً توسط همان شرکت ارائه می‌شود.

در صورت بروز هرگونه مشکل فنی در مدت زمان گارانتی، خریدار موظف است برای استفاده از خدمات گارانتی با شرکت گارانتی‌کننده که اطلاعات آن بر روی کارت گارانتی، جعبه کالا یا برچسب محصول درج شده است تماس گرفته و کالا را مطابق دستورالعمل شرکت گارانتی‌کننده ارسال نماید.

لازم به ذکر است که:
- مسئولیت ارسال کالا به شرکت گارانتی و پیگیری مراحل تعمیر یا تعویض بر عهده خریدار می‌باشد.  
- هزینه‌های احتمالی ارسال کالا به مرکز خدمات گارانتی بر عهده خریدار خواهد بود مگر اینکه شرکت گارانتی‌کننده شرایط دیگری اعلام کرده باشد.  
- فروشگاه صرفاً فروشنده کالا بوده و در فرآیند بررسی، تعمیر، تعویض یا تصمیم‌گیری نهایی شرکت گارانتی‌کننده دخالتی ندارد.  
- مدت زمان انجام خدمات گارانتی، شرایط تعمیر یا تعویض و تشخیص ایراد کالا بر اساس قوانین و ضوابط شرکت گارانتی‌کننده تعیین می‌شود.  

لطفاً خریداران محترم هنگام دریافت کالا، کارت گارانتی، جعبه محصول و فاکتور خرید را تا پایان مدت گارانتی نزد خود نگهداری کنند، زیرا برای استفاده از خدمات گارانتی ممکن است ارائه آن‌ها الزامی باشد.

۶.۲. مهلت اعلام ایراد ظاهری و فنی اولیه

کلیه کالا ها پس از هماهنگی با مشتری و در صورت لزوم ارسال تصویر  برسی و تست توسط کارشناس کیفیت پس از آگاهی از سالم بودن محصول ارسال میشوند
۶.۳. شرایط ابطال گارانتی
محصولاتی که دارای پلمب کارخانه یا برچسب‌های امنیتی هستند، تنها در صورتی مشمول استفاده از خدمات گارانتی رسمی خواهند شد که پلمب، برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی باز نشده باشند. باز کردن پلمب، به منزله پذیرش کالا و انصراف از حق بازگشت کالا (موضوع ماده ۷) تلقی می‌شود، مگر در صورت وجود ایراد فنی اثبات‌شده هنگام باز شدن.

۷. سیاست مرجوعی و بازگشت کالا (حق انصراف)

۷.۳. رویه بازگشت وجه
پس از دریافت و تأیید کارشناس کنترل کیفیت فروشگاه مبنی بر انطباق کالا با شرایط مرجوعی:
وجه پرداختی، به‌صورت کامل به انتخاب مشتری، به‌صورت وجه نقد به حساب مبدأ یا به‌صورت اعتبار خرید در حساب کاربری وی ثبت خواهد شد.
فرآیند بازگشت وجه نقدی ممکن است بین ۳ تا ۱۰ روز کاری پس از تأیید کارشناس به طول انجامد.
۷.۴. هزینه‌های حمل و نقل در مرجوعی
هزینه‌های ارسال کالای مرجوعی به شرح زیر محاسبه می‌گردد:
در صورت ایراد فنی، نقص، یا مغایرت با سفارش: هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگشت کالا به‌طور کامل بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در صورت انصراف از خرید (عدم رضایت): هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگرداندن کالا به‌عهده مشتری خواهد بود.

۸. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران
۸.۱. تعهد محرمانگی
فروشگاه آریا جنوب متعهد به حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران است. اطلاعاتی نظیر نام، آدرس دقیق، شماره تلفن، ایمیل و سوابق تراکنش‌ها، محرمانه تلقی شده و تحت حفاظت‌های امنیتی مناسب قرار دارند.
۸.۲. محدودیت اشتراک‌گذاری اطلاعات
فروشگاه متعهد می‌شود اطلاعات شخصی کاربران را بدون کسب اجازه صریح کتبی یا الکترونیکی آنان، در اختیار هیچ شخص ثالث، سازمان، یا شرکت تبلیغاتی قرار ندهد، مگر در موارد زیر:
الزام قانونی و صدور دستور مقام قضایی یا نهادهای نظارتی دولتی.
ارائه اطلاعات ضروری (مانند آدرس و شماره تماس) به شرکت‌های حمل‌ونقل جهت انجام فرآیند تحویل سفارش.
۸.۳. استفاده از اطلاعات برای بهبود خدمات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً جهت بهبود فرآیند خرید، شخصی‌سازی خدمات، ارسال اطلاعات مرتبط با سفارش‌ها، و اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها و محصولات جدید آرون شاپ مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

۹. حقوق مالکیت مادی و معنوی
تمامی محتواهای موجود در وب‌سایت آریا جنوب، شامل متون، توضیحات کالا، تصاویر محصول، لوگوها، طرح‌های گرافیکی، رابط کاربری (UI) و کد منبع (Source Code) نرم‌افزار، متعلق به آریا جنوب بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری جمهوری اسلامی ایران و معاهدات بین‌المللی قرار دارد.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، یا استفاده تجاری از هر بخش از محتوای سایت، بدون دریافت اجازه کتبی رسمی از مدیریت فروشگاه، اکیداً ممنوع بوده و متخلفین تحت پیگرد قانونی قرار خواهند گرفت.

۱۰. پشتیبانی، مرجع حل اختلاف و ارتباط با ما
۱۰.۱. کانال‌های ارتباطی رسمی
تنها مراجع رسمی برای پیگیری سفارش‌ها، شکایات و ارتباط با فروشگاه از طریق کانال‌های زیر امکان‌پذیر است:
سرویس
جزئیات تماس
شماره همراه
09175542148

کانال های پیام رسان

روبیکا:09175542148

واتس اپ :09175542148

اینستاگرام :
ایمیل پشتیبانی:
www.ariyashop13811381@gmail.com
آدرس فروشگاه  مرکزی
بوشهر، برازجان، پاساژ استوار ،پلاک 84
۱۰.۲. ساعات پاسخ‌گویی
مرکز پشتیبانی مشتریان فروشگاه در ساعات اداری زیر آماده پاسخگویی به سؤالات و درخواست‌ها است:
شنبه تا چهارشنبه: از ساعت ۹:۰۰ صبح تا 13:30 عصر , 16:00تا 21:00
پنج‌شنبه: از ساعت ۹:۰۰ صبح تا ۱۳:۰۰ ظهر.
جمعه و تعطیلات رسمی: تعطیل.
۱۰.۳. مرجع حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف نظر میان فروشگاه و کاربر که از طریق مذاکره حل‌وفصل نشود، مرجع حل اختلاف، مراجع قضایی صالح در حوزه قضایی بوشهر خواهد بود.

🏷️ تأیید نهایی: این سند به‌منزله قرارداد الکترونیکی لازم‌الاجرا میان کاربر و فروشگاه آرمان الکترونیک در نظر گرفته شده است و ثبت هر سفارش به مفهوم امضای این سند است.